מה עושים כשפייסבוק לא טוחן? מדריך לתקשורת עם ענקית המדיה החברתית
עד כמה שזה נשמע מדהים, עשור אחרי שהפייסבוק התחיל להקיף אותנו כמו חבילה של ביסלי, עדיין יש לאנשים קשיים בקשר איתם. יש דבר כזה שנקרא "שירות לקוחות", אבל כשזה מגיע לפייסבוק, זה כמו לשאול את דובי – "איפה הקוקיות שלך?". אז איך באמת יוצרים קשר עם פייסבוק? במאמר הזה, נלמד את כל הדרכים המוכרות והפחות מוכרות, כולל איך לא להיתקע במערבולת של טופס בקשה שדורש את תעודת הלידה שלך.
אין בעיות, רק פתרונות: איך לתפוס את תשומת הלב של פייסבוק?
נתחיל מזה שאין צורך לקטוף צמחים מיוחדים או להתחבא מתחת לשולחן כדי לפנות לפייסבוק. יש כמה דרכים לנסות למשוך את תשומת הלב של החברה:
- שימוש בעמודי התמיכה: פייסבוק מציע עמוד עם שאלות נפוצות, אך מה שעוד יותר מעניין הוא שאיפה שיש שאלות, יש גם פתרונות.
- פורומים וקהילות: צוללים לאינטרנט החדש – יש קהילות שכבר פתרו בעיות דומות. כשאין פתרון, הכניסו פוסט בפורום!
- פניה דרך רשתות חברתיות אחרות: לפעמים, זה יותר קל להניע דברים דרך דרך אינסטגרם או טוויטר. תעשו זאת בכיף.
איך לא לקבל את אותו התגובה עם הסלפי המוזר שלך?
זה קורה לכולם – העלה תמונה ומקבלים חזרה שאלה של פייסבוק על זהות תמונה. הדרך המהירה לחדור לדלת היא להשתמש בתמונה ברורה ולפרט למה אתה רוצה לפתור את הבעיה.
האם פייסבוק זקוקה לעזרה? מה לעשות כשאתה לא מקבל תגובה?
אוקי, אתה יכול להיות מבואס להתחיל להתגונן. אפשר לצאת מעגל הקסמים הזה בעזרת כמה טיפים:
- כתבו בקצרה ובגוף ראשון: תמיד עדיף לכתוב דברות קלות ונעימות, פתוחים ובגובה העיניים.
- סבלנות, אבל אל תתבייש לכעוס: יש גבול בין שאננות לתחושת דחיפות. גוונים של כעס יכולים להחזיר את הפוקוס שצריך.
מה לא לעשות כשפייסבוק מבטל אותך?
למרות שאתה מתחרפן, אל תיקח את זה אישי. פשוט דאג לעשות את הדברים הבאים:
- אל תתעניין בנדרים של טכנולוגיות משונעות.
- אל תתחנף – אף אחד לא אוהב שזוווח שקרים.
שאלות נפוצות שיכולות לחסוך לך זמן וכאב ראש
כדי לשדרג את הקשר בצורה לא מסורתית, הנה כמה שאלות ותשובות:
שאלה 1: למה לא קיבלתי תשובה לפנייה שלי?
תשובה: לפעמים זה פשוט לוקח זמן, תחום שידוע בתור "ייחודי". פייסבוק מקבל הרבה פניות, אז נשוך את הלשון.
שאלה 2: האם יש מספר טלפון שאפשר להתקשר אליו?
תשובה: לצערנו, אין מספר טלפון לפייסבוק – הם אוהבים את הדיגיטל!
שאלה 3: כיצד אני יכול לשחזר את החשבון שלי?
תשובה: השתמש באופציית "שכחת סיסמה?". אם אתה תקוע, תבקש עזרה מחברים.
שאלה 4: מיהם המומחים של פייסבוק?
תשובה: הם נמצאים ממש מאחורי המסך – או חמושים במסמכים חשאיים!
שאלה 5: האם פייסבוק עובר שינוי?
תשובה: העולם תמיד משתנה, ופייסבוק לא יכולה להישאר מאחור – גם אם זה אומר לפעמים להפסיד חברים.
סיכום? זה לא מוחשי!
וזה הכל חברים! מערכת הקשר עם פייסבוק עשויה להיות מסובכת כמו סלט חצילים, אבל באמצעות דוישים נכונים ושיח כנה, אפשר לגשת אליהם מתי שצריך. אל תתייאשו, דאגו להיות קרובים למצב רוח טוב – ואתם לא יודעים, אולי אפילו תזכו במסיבת הפייסבוק הבאה!